1. Dienstenomschrijving
De opdrachtnemer treedt op als Operational & Quality Communication partner en verricht onder meer de volgende diensten:
- analyseren, structureren en optimaliseren van operationele en kwaliteitsgerichte communicatie;
- opstellen, herschrijven en verbeteren van werkinstructies, procesbeschrijvingen en kwaliteitsdocumentatie;
- ondersteunen bij implementatie en borging van processen en communicatie;
- advisering en begeleiding op het gebied van duidelijke, consistente en toepasbare documentatie.
De exacte inhoud en omvang van de dienstverlening wordt per opdracht schriftelijk vastgelegd.
2. Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 2 – Uitvoering van de opdracht
- Opdrachtnemer voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
- Opdrachtnemer verricht de werkzaamheden op basis van een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Artikel 3 – Vertrouwelijkheid
- Opdrachtnemer verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de opdracht van opdrachtgever wordt ontvangen.
- Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle informatie waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze vertrouwelijk is, waaronder maar niet beperkt tot werkinstructies, interne processen, bedrijfsinformatie en documentatie.
- De geheimhoudingsverplichting geldt zowel tijdens als na beëindiging van de overeenkomst.
- Indien vereist, kunnen partijen een afzonderlijke geheimhoudingsverklaring (NDA) sluiten.
Artikel 4 – Persoonsgegevens (AVG)
- Voor zover opdrachtnemer in het kader van de opdracht persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit uitsluitend in opdracht en volgens instructies van opdrachtgever.
- Opdrachtnemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.
- Indien wettelijk vereist of wenselijk, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
Artikel 5 – Intellectueel eigendom
- Alle door opdrachtnemer ontwikkelde documenten, teksten en adviezen blijven intellectueel eigendom van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Opdrachtgever verkrijgt een gebruiksrecht voor intern gebruik binnen de organisatie.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot directe schade en maximaal tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht.
- Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsstagnatie.
Artikel 7 – Duur en beëindiging
- De overeenkomst eindigt van rechtswege na voltooiing van de opdracht, tenzij anders overeengekomen.
- Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen met inachtneming van redelijke termijnen.
Artikel 8 – Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
3. Privacybeleid (kort)
3.1 Verwerking van persoonsgegevens
Opdrachtnemer verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor:
- communicatie met (potentiële) opdrachtgevers;
- het opstellen van offertes en overeenkomsten;
- de uitvoering van overeengekomen diensten.
3.2 Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn van toepassing is.
3.3 Verstrekking aan derden
Persoonsgegevens worden niet verstrekt aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
3.4 Beveiliging
Passende technische en organisatorische maatregelen worden genomen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik.
3.5 Rechten van betrokkenen
Betrokkenen hebben het recht op inzage, correctie en verwijdering van hun persoonsgegevens, conform de AVG.
3.6 Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens kan contact worden opgenomen via de gebruikelijke contactgegevens van opdrachtnemer.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld als juridische basisversie en kunnen indien gewenst worden aangepast aan specifieke opdrachten, sectoren of contractvormen.